恒豐銀行北京長安街支行優質服務無止境 上門核實暖人心
前往醫院的路上，支行員工特地準備瞭鮮花，一走進病房向病床上的老人送上來自長安街支行全體員工的慰問和關心。在詢問老人的病情後，支行員工按照制度規定核實瞭客戶身份信息，確定瞭雙方的委托關系和辦理業務的意願，指導老人簽署瞭恒豐銀行個人金融業務委托授權書。這之後，耿先生前往支行代理其母親順利補開瞭丟失的大額存單。
據瞭解，長安街支行在去年啟動瞭網點智能化改造，辦理業務的櫃臺已縮減為3個，遇到業務高峰時段每個櫃臺工作飽和度非常高。但一想到客戶的期盼，長安街支行積極想辦法克服困難，決定在上門核實當天關閉一個現金櫃臺，並指派兩名員工到醫院進行上門核實。
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上門送服務，溫情暖人心。長安街支行網點負責人表示，解客戶燃眉之急是我們應盡的職責。提供優質文明服務，用貼心暖心換客戶真心，恒豐銀行北京分行正朝著成為百姓身邊的銀行這一目標不斷努力。（餘文）
在詢問老人的病情後，支行員工按照制度規定核實瞭客戶身份信息，確定瞭雙方的委托關系和辦理業務的意願，指導老人簽署瞭恒豐銀行個人金融業務委托授權書。
近日，恒豐銀行北京長安街支行辦理瞭一筆特殊的業務，客戶耿先生來電反映其母親丟失瞭兩張大額存單，但由於重病住院無法親自到銀行辦理掛失補開業務，希望支行能幫助他解決此問題。長安街支行瞭解到耿先生的需求，對老人的情況表示關心和理解，在初步確認雙方的委托關系後，決定采用上門核實的方式為客戶解決實際問題。
北京晨報記者王巍/攝
北京晨報記者王巍/攝
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